AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen der NAMISOLUTIONS LLC für Cloutflow
Stand: 21. Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von Cloutflow zwischen der NAMISOLUTIONS LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA („wir“) und der Agentur, die Cloutflow nutzt („Kunde“). Cloutflow richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, nicht an Verbraucher. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.

2. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde auf crm.cloutflow.io eine Agentur anlegt und diesen Bedingungen sowie dem Vertrag zur Auftragsverarbeitung zustimmt. Bei Agenturen, die Cloutflow schon vorher genutzt haben, kommt er mit der Zustimmung eines Admins in der App zustande. Wer zustimmt, versichert, dass er die Agentur dabei vertreten darf.

3. Was Cloutflow leistet

Cloutflow ist Software für Agenturen, die Creator auf der Plattform Maloum betreuen. Sie besteht aus einer Desktop-App für Mac und Windows und unserem Server. Dazu gehören insbesondere das Bearbeiten von Chats (SellOS), Skripte, Timer, Inboxen, Dashboards und die Verwaltung von Team und Rechten.

Wir entwickeln Cloutflow laufend weiter. Updates werden automatisch bereitgestellt. Funktionen können sich dabei ändern. Wesentliche Funktionen nehmen wir nicht ohne vorherige Ankündigung weg.

Wir bemühen uns um einen störungsfreien Betrieb, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten führen wir möglichst kurz und außerhalb der Hauptzeiten durch.

4. Verhältnis zu Maloum

Cloutflow ist kein Angebot von Maloum und steht in keiner Verbindung zu Maloum. Cloutflow greift im Auftrag des Kunden auf die Maloum-Konten seiner Creator zu.

Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, dass seine Nutzung mit den Nutzungsbedingungen von Maloum und mit seinen Vereinbarungen mit den Creatorn vereinbar ist. Maloum kann seine Dienste und Schnittstellen jederzeit ändern oder Konten sperren. Dadurch können Funktionen von Cloutflow zeitweise oder dauerhaft ausfallen. Für solche Maßnahmen von Maloum und ihre Folgen sind wir nicht verantwortlich.

5. Pflichten des Kunden

• Der Kunde nutzt nur Maloum-Konten, für die er von den jeweiligen Creatorn berechtigt ist.
• Er hält Passwörter und Zugänge geheim, lädt nur Personen ins Team ein, die für ihn arbeiten, und vergibt Rechte mit Sorgfalt. Er ist für das Handeln seiner Teammitglieder in Cloutflow verantwortlich.
• Er ist für alle Inhalte verantwortlich, die über Cloutflow gesendet werden, und hält dabei geltendes Recht ein.
• Er ist gegenüber Fans, Creatorn und seinem Team für den Datenschutz verantwortlich (Ziffer 8).
• Er meldet uns unverzüglich an info@cloutflow.io, wenn er einen Missbrauch seines Zugangs bemerkt oder vermutet.

6. Rechte an Cloutflow

6.1 Rechte an der Software. Cloutflow ist urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte an der Desktop-App, dem Server, der Browser-Erweiterung, ihrem Code, ihrer Gestaltung und ihren Texten (zusammen „Software“) stehen uns zu. Das gilt für jede Fassung und jedes Update.

6.2 Nutzungsrecht. Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrags das einfache, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht, die Software für die Arbeit seiner Agentur bestimmungsgemäß zu nutzen. Seine Teammitglieder dürfen sie im selben Umfang nutzen, solange sie für ihn arbeiten. Mit dem Ende des Vertrags endet das Recht.

Die Inhalte des Kunden, etwa Skripte, Chats und Auswertungen, bleiben seine. Für sie gelten Ziffer 8 und der Vertrag zur Auftragsverarbeitung unverändert.

6.3 Verbotene Handlungen. Soweit das Gesetz es nicht zwingend erlaubt (6.4), darf der Kunde Folgendes weder selbst tun noch durch Dritte tun lassen:

1. die Software ganz oder teilweise vervielfältigen, verbreiten, vermieten, verkaufen oder Dritten zugänglich machen, auch Installationsdateien und Download-Links;
2. die Software dekompilieren, disassemblieren, entpacken oder auf andere Weise ihren Code, Aufbau oder ihre Funktionsweise ermitteln (Reverse Engineering);
3. die Software bearbeiten, übersetzen, verändern oder fremden Code in sie einschleusen;
4. technische Schutzmaßnahmen umgehen, abschalten oder entfernen, etwa Signaturen, Prüfsummen, Zugangssperren oder Rechteprüfungen;
5. die Schnittstellen unseres Servers anders als über die App nutzen oder automatisiert auslesen, etwa mit Skripten, Bots oder Scrapern;
6. die Software, Teile davon oder unsere Geschäftsgeheimnisse (6.5) nutzen, um ein Produkt mit gleichen oder ähnlichen Funktionen zu entwickeln, zu verbessern oder zu vermarkten, oder Dritte dabei unterstützen;
7. Funktionen, Abläufe oder Oberflächen der Software planmäßig aufzeichnen oder beschreiben, etwa mit Bildschirmaufnahmen, um sie nachzubauen oder Dritten zu überlassen;
8. Urheberrechtsvermerke, Marken oder Kennzeichen entfernen oder verändern;
9. Zugänge an Personen außerhalb seines Teams weitergeben oder einen Zugang von mehreren Personen nutzen lassen.

6.4 Gesetzliche Rechte. Die Rechte des Kunden nach § 69d Absatz 2, 3, 5 und 7 und § 69e UrhG bleiben unberührt. Braucht der Kunde Informationen, um ein eigenes Programm mit Cloutflow zusammenarbeiten zu lassen (Interoperabilität), fragt er uns zuerst. Wir stellen sie ihm in dem Umfang zur Verfügung, den § 69e UrhG vorsieht.

6.5 Geschäftsgeheimnisse. Nicht öffentliche Informationen über die Software sind unsere Geschäftsgeheimnisse. Dazu gehören insbesondere ihr Code, ihr Aufbau, die Schnittstellen unseres Servers, unveröffentlichte Funktionen und alles, was der Kunde aus Vorabfassungen, dem Support oder Gesprächen mit uns erfährt.

Der Kunde hält diese Informationen geheim und nutzt sie nur, um Cloutflow zu nutzen. Die Pflicht gilt auch nach dem Ende des Vertrags, solange die Informationen nicht öffentlich sind.

Sie gilt nicht für Informationen, die ohne Verstoß gegen diesen Vertrag öffentlich bekannt sind oder die der Kunde rechtmäßig von Dritten erhalten hat. Muss der Kunde Informationen von Gesetzes wegen offenlegen, etwa gegenüber einem Gericht, sagt er uns vorher Bescheid, soweit das erlaubt ist.

6.6 Teammitglieder. Jede Person, der der Kunde Zugang zu Cloutflow gibt, stimmt beim ersten Anmelden in der App selbst den Nutzungsregeln für Teammitglieder zu (Anlage). Ohne diese Zustimmung erhält sie keinen Zugang. Das gilt ebenso für neue Fassungen der Nutzungsregeln.

Der Kunde haftet für Verstöße seiner Teammitglieder wie für eigene. Verstößt ein Teammitglied gegen diese Ziffer oder die Nutzungsregeln, dürfen wir seinen Zugang sofort sperren. Wir sagen dem Kunden dann unverzüglich Bescheid.

6.7 Folgen. Verstößt der Kunde oder eines seiner Teammitglieder gegen diese Ziffer, dürfen wir:

1. den Zugang einzelner Teammitglieder oder der ganzen Agentur sofort ganz oder teilweise sperren;
2. den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen (Ziffer 10);
3. verlangen, dass der Kunde alle Kopien, Bearbeitungen und daraus gewonnenen Unterlagen herausgibt oder vernichtet und das in Textform bestätigt;
4. Auskunft darüber verlangen, in welchem Umfang die Software oder unsere Geschäftsgeheimnisse genutzt oder weitergegeben wurden.

Für jeden schuldhaften Verstoß zahlt der Kunde eine Vertragsstrafe. Ihre Höhe bestimmen wir nach billigem Ermessen, im Streitfall überprüft sie das zuständige Gericht. Die Vertragsstrafe wird auf einen Schadensersatz angerechnet.

Weitere Ansprüche, insbesondere auf Unterlassung und Schadensersatz, bleiben unberührt. Die Pflichten dieser Ziffer gelten über das Ende des Vertrags hinaus.

7. Vergütung

Die Nutzung von Cloutflow ist derzeit kostenlos. Führen wir Entgelte ein, kündigen wir das mindestens 30 Tage vorher in Textform an. Entgelte fallen erst an, wenn der Kunde dem neuen Preis zugestimmt hat. Ohne Zustimmung kann jede Seite den Vertrag zum Beginn der Entgeltpflicht beenden.

8. Daten und Datenschutz

Für die Daten, die der Kunde mit Cloutflow verarbeitet, insbesondere Chats mit Fans, ist der Kunde Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Wir verarbeiten sie in seinem Auftrag nach dem Vertrag zur Auftragsverarbeitung, der Bestandteil dieses Vertrags ist. Für die Daten der Konten selbst gilt unsere Datenschutzerklärung.

Auf Anfrage stellen wir dem Kunden seine Daten in einem gängigen maschinenlesbaren Format zur Verfügung.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, im Rahmen einer übernommenen Garantie und nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Solange die Nutzung kostenlos ist, haften wir abweichend davon nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung für Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Für den Verlust von Daten haften wir nur in der Höhe, die bei regelmäßiger Sicherung entstanden wäre. Wir sichern die Daten auf unserem Server täglich.

10. Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Der Kunde kann ihn jederzeit ohne Frist in Textform kündigen, etwa per E-Mail an info@cloutflow.io. Wir können mit einer Frist von 30 Tagen kündigen.

Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor, wenn der Kunde Cloutflow missbraucht oder gegen Ziffer 5 oder 6 verstößt. In solchen Fällen dürfen wir den Zugang der Agentur auch vorübergehend sperren.

Nach Vertragsende löschen wir die Daten der Agentur innerhalb von 30 Tagen. Vorher stellen wir sie auf Anfrage zur Verfügung. Sicherungskopien laufen nach ihrer Frist ab (höchstens 14 Tage).

11. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen und den Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn es dafür einen sachlichen Grund gibt, etwa neue Funktionen oder geänderte Gesetze. Wir kündigen Änderungen mindestens 4 Wochen vorher in der App oder per E-Mail an. Ist der Kunde nicht einverstanden, kann er den Vertrag bis zum Inkrafttreten kündigen. Neue Fassungen bestätigt ein Admin des Kunden in der App.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erklärungen zu diesem Vertrag können in Textform abgegeben werden, insbesondere per E-Mail oder in der App. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.